Интернет-магазин детской верхней одежды

Детские конверты, комбинезоны, трансформеры: возврат или обмен

Возврат

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

1. Купленное изделие не соответствует информации по Вашему заказу (другой артикул, другой размер, другой цвет).

2. Если купленное Вами изделие имеет производственный брак.

Возврат товара возможен в течение 7 дней при сохранении товарного вида, в упаковке, без признаков использования, с прикрепленными бирками.

О своем желании оформить возврат или обмен купленного товара, Вы должны известить в течение 2-х дней после получения заказа. Непосредственно возврат или обмен должен быть произведен в течение 7-ми дней после получения заказа (и при наличии реквизитов, если возврат нужно перечислить). Обязательным условием для оформления обмена или возврата купленного товара является предоставление товара в исходном состоянии (в упаковке, без признаков использования, с прикрепленными бирками).

 

1. Если заказ был отправлен по Новосибирску

Вы можете вернуть заказ при получении.

Проверьте заказ на месте, и если по какой-то причине Вас не устроил, верните его.

Если курьер уже уехал, и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо написать письмо в свободной форме на info@konvertic.ru, указав: ФИО, номер заказа, причину возврата и Ваш телефон. Либо Вы можете позвонить нам на  8 (383) 312-17-18 и сообщить о возникшей ситуации.

Важно, чтобы изделие не эксплуатировалось и было опломбировано фирменными бирками.

После подтверждения о получении Вашего заявления, необходимо будет доставить товар нам на адрес, который пришлет в письме-подтверждении наш менеджер. После получения возврата, мы вернем Вам стоимость изделия.

 

2. Если заказ был отправлен по городам России

Если по каким-то причинам не подошло изделие, и Вы захотели вернуть товар, то Вам необходимо написать письмо в свободной форме на info@konvertic.ru, указав: ФИО, номер заказа, причину возврата и Ваш телефон. Либо Вы можете позвонить нам на  8 (383) 312-17-18 и сообщить о возникшей ситуации.

Важно, чтобы изделие не эксплуатировалось  и было опломбировано фирменными бирками.

После подтверждения о получении Вашего заявления, необходимо будет отправить возврат нам на адрес, который пришлет в письме-подтверждении наш менеджер. Посылку необходимо будет отправить почтой без наложенного платежа, только с объявленной суммой (на случай утраты посылки), сохраняйте квитанцию до информирования о получении.

После получения возврата, мы переведем сумму изделия на Вашу карту, номер телефона, электронный кошелек, без учета стоимости доставки в течение 10–ти рабочих дней с момента получения (при наличии реквизитов) или отправим Вам другое изделие для обмена. Обмен будет отправлен в течение 1-2 дней.

Статья 26.1.п.4 Закон РФ о защите прав потребителя: При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

 

Возврат или обмен товара производится нами по законодательству РФ "О Защите прав потребителей" и "Правилами продажи дистанционным способом"

 

Сертификаты качества

 

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии